【韓国語】韓国向けグローバルIT運用プランナー（リーダー・メンバー）

韓国語必須：グローバルIT運用プランナー＠東京

・韓国語を活かし、売上数千億円規模のグローバル企業に貢献できる、非常にやりがいの大きなポジションです。
・マイクロサービスのEC運用に携われ、フロント～バックエンド、インフラなどの知見を獲得でき、さまざまなキャリアパスに繋がる汎用性の高い職域です

私たちのビジネス（事業内容）

＜主要事業＞
・ソフトウェアの品質を軸にしたテスト事業
・開発事業
・コンサルティング事業

仕事内容・キャリアパス

カスタマーサクセス部のミッションは「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」です。上記を実現すべくさまざまなサービスづくりも積極的に行っており、運用目線から一緒に事業を担っていただきたいと考えております。

今回の募集内容は、多方面に渡るカスタマーサクセス部のソリューションを横串で活用し、お客様の課題に応じて適切なソリューションを提案するプランナーのポジションになります。
業界を代表する大手グローバル企業（アパレル・EC領域）のECサービスにおける運用改善、体制構築支援をお任せします。
今回は韓国に関わるため、韓国語をいかしつつ、EC／IT領域の専門性を活かしてキャリアアップを目指す方に最適なポジションです。

【カスタマーサクセス部のソリューション】
・IT運用コンサルティング（導入・定着支援）
・ERP運用支援
・コンタクトセンター最適化／分析
・ヘルプデスク／情報システム運用支援
・Salesforce活用支援／導入支援
・UIUX支援

■具体的な支援内容
・お客様へのヒアリングおよび課題抽出
・開発／テストチームとの連携
・サービス導入後の設計／要件検討
・商品詳細情報の管理業務およびオペレーションの改善
・ECサイト運営におけるシステム・オペレーションの構築

■こんな方におすすめ
・運用領域において、L1からL2、L3などさらなるキャリアアップを目指したい方
・フロントエンド～バックエンド処理の知見などをさらに深堀り、高めたい方
・現状のシステム課題、運用課題から分析、改善提案をしたい方
・本質的で顧客貢献性、エンドユーザー貢献性の高い職域にチャレンジしたい方

■配属部署
サービス＆テクノロジー本部カスタマーサクセス部　カスタマーサクセスグループ

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募集概要

企業名	株式会社SHIFT
業界	IT・通信
職種	IT開発・インフラ・BrSE・デザイン
雇用形態	正社員
勤務地	東京都港区麻布台2-4-5 メソニック39MTビル
給与	5,500,000円〜 7,000,000円 /年昇給：年2回月給458,333～583,333円 <給与内訳> 1.基本給284,034～417,534円 2.固定残業手当 119,300（45時間相当分を含む）～110,800円（30時間相当分を含む） ※固定残業手当は休日出勤や深夜勤務が発生した場合の残業手当として支給 ※固定残業手当時間外労働の有無に関わらず30時間相当分を支給 3.確定拠出選択金55,000円
福利厚生	・産前産後、育児、介護休業制度・各種社会保険完備・通勤手当・選択制確定拠出年金制度・スキルアップ応援（資格取得支援）制度・社内公募制度・SHIFT提携保育園制度・技術勉強会・社内交流会「T.E.L＠CAFE」・株式付与ESOP信託制度・健康保険組合（東京都情報サービス産業健康保険組合）提携施設利用可能・自転車通勤制度・部活動・各種社内イベント（運動会、忘年会、社員総会・アワード）など
応募条件	必須要件・韓国語：ネイティブ、英語：日常会話以上、日本語：N2相当以上・サブリーダー以上の実務経験（リーダーポジションの場合）・韓国語　ビジネスレベル・英語　読み書き可能なレベル・ITを利用したEC運用の経験・クライアントワークの経験(直近) 歓迎要件・マイクロサービスのEC運用経験・システム開発経験（フロントエンド、バックエンド問わず）・インフラ運用経験・複数のシステム導入～運用経験
採用人数	MAX 4名 (1名：チームリーダー、3名：メンバー）
入社時期	応相談
選考フロー	書類選考 ↓ 1次選考(配属先グループ責任者)＋CAT検定※場合により、変更あり ↓ 内定 ↓ 入社