フィリピン人必見 商船三井クルーズ：ゲストエクスペリエンス部
「母国語が武器になる」グローバルなクルーズ業界で、日本でキャリアを築こう。
フィリピン人クルーのサポートや、ホテルサービス品質の向上に携わりながら、
国際的な職場で自分らしく働けるチャンスです。
Our business
商船三井クルーズは商船三井の客船部門が独立した客船運航の専門会社です。日本におけるクルーズ業界のパイオニアとして「世界一周クルーズ」に代表されるレジャークルーズや企業・官公庁の貸切りによるチャータークルーズを運航しています。バラエティーに富んだ良質のサービス、また、安全運航、地球環境の保全、コンプライアンスにも配慮しています。
Job detail/Career path
【主な業務内容】
1. 船内ホテルサービスの運営・品質管理
客室、レストラン、フロント、ハウスキーピング、ラウンジ等におけるサービス品質の企画・改善
ホテル部門の業務マニュアル作成・教育体制の構築
乗船中のクルーやお客様からのフィードバックの収集と対応
新サービスやオペレーション改善の提案と実装
2. フィリピンのマンニング会社との折衝・調整
フィリピンを中心としたマンニング会社（乗組員供給会社）との契約・連絡・交渉
船内ホテルスタッフの乗船スケジュール、人数・スキル要件の調整
採用・乗船手続き・ビザや書類確認などの出入国関連調整
3. 外国人クルー対応・乗船サポート
フィリピン人を中心とした多国籍クルーの業務管理・パフォーマンス評価
言語・文化ギャップの緩衝・通訳的支援
クルー向け乗船前研修（日本文化、接客マナー、安全対応など）の企画・実施
※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。
Overview
| Company Name | 商船三井クルーズ株式会社 |
|---|---|
| Industry | Service |
| Type of Job | BackOffice |
| Employment Status | 正社員 |
| Working location | 東京都千代田区霞が関３丁目８－１ 虎ノ門ダイビルイースト6階※法定による就業場所の変更の範囲の明示：将来的に就業場所が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。 |
| Salary |
Negotiable
年収 |
| Welfare | 休日 完全週休２日制（土・日）、祝日、 年次有給休暇（年間１２～２０日）初年度は９日付与 夏季休暇（６日） 慶弔、年末年始（１２/３１～１/３）、メーデーなど 加入保険 雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険 待遇・福利厚生・社内制度など 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 受動喫煙対策について (勤務地/取り組み/その他記載) 屋内禁煙 |
| Requirement | ・タガログ語：ネイティブ、日英：ビジネスレベル ・マネジメント・リーダーシップスキル その他歓迎要件 ・多文化マネジメントまたは外国籍人材の対応経験 ・船上または海外勤務経験 ・ホテル、航空、接客業等でのサービスマネジメント経験 |
| Number of staff needed | 2 |
| Selection process | 書類選考⇒面接（複数回）⇒内定 ※選考の過程で1度来社が必須（遠方在住者の交通費一部支給制度あり） ※上記選考フローは変更の可能性あります |
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