マレー語カスタマーサポート

・カスタマーサポート＠大阪　★未経験可（国を問わず就労経験は必須）
・マレー語ネイティブ
・英語ビジネスレベル以上（TOEIC：800点以上目安）
・日本語N2レベル

アニメグッズや食品など、海外からは手に入らない商品をお客様に代わって購入するサービスを展開し、世界と日本をつなぐ窓口として活躍しています。コロナ渦でもおおよそ180％の増収増益を達成しており、世界中全ての人に日本の商品をスムーズにご購入いただけるよう事業の拡大を続けています。

Our business

◆チームについて
大阪に本社のあるグローバル企業です。
多様性溢れるチームであり、25か国以上の海外スタッフが在籍しており、
世界中のお客様に14か国語で商品を提供しております。

◆事業について
アニメグッズや食品など、海外からは手に入らない商品をお客様に代わって購入するサービスを展開し、世界と日本をつなぐ窓口として活躍しています。コロナ渦でもおおよそ180％の増収増益を達成しており、世界中全ての人に日本の商品をスムーズにご購入いただけるよう事業の拡大を続けています。

◆採用について　
ユーザー登録者数は125万人を突破し、現在もお客様は増え続けています。今までは担当者がインドネシア語とマレー語の両方を担っていましたが、さらに安定的なサービスを提供できるよう、あなたにはマレー語担当をお任せします。あなたの力でお客様と信頼関係を築き、ファンを増やしていきましょう。

Job detail/Career path

・マレー語での顧客問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーター（アルバイト）の管理
・その他関連業務（翻訳など）

◆一日の流れ
09~10 朝のルーティン：コーヒーを入れ、メンバーに挨拶、前日までのメッセージを確認
10~12　 キャッチアップ：前日までのチケットを確認し、取り組む
12~13 　お昼休憩
13~14 　他部署との協力：他部門から依頼された翻訳や雑務に取り組む
15~17 　チャットサポート：お客様からの質問や心配点にお答えする
17~18 　ウォームアップ ：退社前に、海外オペレーターからの質問にチャットで答える

Overview