マレー語カスタマーサポート
・カスタマーサポート＠大阪 ★未経験可（国を問わず就労経験は必須）
・マレー語ネイティブ
・英語ビジネスレベル以上（TOEIC：800点以上目安）
・日本語N2レベル
アニメグッズや食品など、海外からは手に入らない商品をお客様に代わって購入するサービスを展開し、世界と日本をつなぐ窓口として活躍しています。コロナ渦でもおおよそ180％の増収増益を達成しており、世界中全ての人に日本の商品をスムーズにご購入いただけるよう事業の拡大を続けています。
私たちのビジネス（事業内容）
◆チームについて
大阪に本社のあるグローバル企業です。
多様性溢れるチームであり、25か国以上の海外スタッフが在籍しており、
世界中のお客様に14か国語で商品を提供しております。
◆事業について
アニメグッズや食品など、海外からは手に入らない商品をお客様に代わって購入するサービスを展開し、世界と日本をつなぐ窓口として活躍しています。コロナ渦でもおおよそ180％の増収増益を達成しており、世界中全ての人に日本の商品をスムーズにご購入いただけるよう事業の拡大を続けています。
◆採用について
ユーザー登録者数は125万人を突破し、現在もお客様は増え続けています。今までは担当者がインドネシア語とマレー語の両方を担っていましたが、さらに安定的なサービスを提供できるよう、あなたにはマレー語担当をお任せします。あなたの力でお客様と信頼関係を築き、ファンを増やしていきましょう。
仕事内容・キャリアパス
・マレー語での顧客問い合わせ対応
・クレーム対応時に他チームとの協力や報告
・在宅オペレーター（アルバイト）の管理
・その他関連業務（翻訳など）
◆一日の流れ
09~10 朝のルーティン：コーヒーを入れ、メンバーに挨拶、前日までのメッセージを確認
10~12 キャッチアップ：前日までのチケットを確認し、取り組む
12~13 お昼休憩
13~14 他部署との協力：他部門から依頼された翻訳や雑務に取り組む
15~17 チャットサポート：お客様からの質問や心配点にお答えする
17~18 ウォームアップ ：退社前に、海外オペレーターからの質問にチャットで答える
募集概要
| 企業名 | エントリー後お知らせいたします。 |
|---|---|
| 業界 | サービス |
| 職種 | 通訳・翻訳 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務地 | 大阪府大阪市西区 |
| 給与 |
3,000,000円 〜
4,000,000円 /年
＜各手当・制度補足＞ |
| 福利厚生 | ＜教育制度・資格補助補足＞ 最初は業務を深くまで理解でしていただくことからスタートします。業務理解していただいたのち、チームリーダーとしての仕事をお任せしていきます。 ＜その他補足＞ ■引越手当（UIターン支援／県を跨ぐ引越が発生する場合は10万円まで支給） ■私服勤務OK ■ドリンクサービス（お茶・水・コーヒー・紅茶が飲み放題） |
| 応募条件 | 海外在住者： 【必須条件】 ・何らかの社会人経験（母国、日本、その他海外での経験でも可） ※目安としてビジネスメールが問題なくできる方。 ※母国・その他の国での社会人経験やインターンとしての就労（ビジネス）経験があれば新卒も応募可能。 |
| 採用人数 | １名 |
| 選考フロー | 書類選考→弊社面談→WEB面接→最終面接（緊急事態宣言の状況により、WEB or 対面は状況によって決定） |
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