フィリピン人必見　商船三井クルーズ：ゲストエクスペリエンス部

「母国語が武器になる」グローバルなクルーズ業界で、日本でキャリアを築こう。
フィリピン人クルーのサポートや、ホテルサービス品質の向上に携わりながら、
国際的な職場で自分らしく働けるチャンスです。

私たちのビジネス（事業内容）

商船三井クルーズは商船三井の客船部門が独立した客船運航の専門会社です。日本におけるクルーズ業界のパイオニアとして「世界一周クルーズ」に代表されるレジャークルーズや企業・官公庁の貸切りによるチャータークルーズを運航しています。バラエティーに富んだ良質のサービス、また、安全運航、地球環境の保全、コンプライアンスにも配慮しています。

仕事内容・キャリアパス

【主な業務内容】
1. 船内ホテルサービスの運営・品質管理
客室、レストラン、フロント、ハウスキーピング、ラウンジ等におけるサービス品質の企画・改善
ホテル部門の業務マニュアル作成・教育体制の構築
乗船中のクルーやお客様からのフィードバックの収集と対応
新サービスやオペレーション改善の提案と実装

2. フィリピンのマンニング会社との折衝・調整
フィリピンを中心としたマンニング会社（乗組員供給会社）との契約・連絡・交渉
船内ホテルスタッフの乗船スケジュール、人数・スキル要件の調整
採用・乗船手続き・ビザや書類確認などの出入国関連調整

3. 外国人クルー対応・乗船サポート
フィリピン人を中心とした多国籍クルーの業務管理・パフォーマンス評価
言語・文化ギャップの緩衝・通訳的支援
クルー向け乗船前研修（日本文化、接客マナー、安全対応など）の企画・実施

※法定による業務内容の変更の範囲の明示：将来的に業務内容が変更される場合があります。詳細は面談時にお伝えします。

募集概要